Des solutions de téléphonie packagées / clefs en mains
La solution PMS en quelques mots
PMS propose un système de télécommunications d’entreprise de nouvelle génération, basé sur l’utilisation intensive des standards du marché, tant pour les éléments constitutifs du matériel que pour ce qui concerne la structure et l’architecture du logiciel.
Le système se présente physiquement sous forme d’un serveur informatique parfaitement standard, dans lequel un certain nombre de logiciels et de ressources sont implantés (leur nombre et leur nature dépendent de la configuration souhaitée).
Ce serveur utilise les dernières technologies en matière d’intégration téléphonie informatique et de téléphonie sur IP.
Cette architecture, très innovante, permet une véritable convergence des flux de voix et des flux de données dans l’entreprise. Les informations, quelle que soit leur nature, utilisent les mêmes infrastructures physiques pour parvenir à l’usager, ou être dirigées vers l’extérieur de l’entreprise : clients, fournisseurs ou sites distants.
Ce serveur IPBX propose toutes les fonctionnalités classiques d’un autocommutateur numérique traditionnel, mais il met également en œuvre les fonctionnalités d’une passerelle IP (Gateway IP) et du gestionnaire de celle ci (Proxy SIP).
Il peut piloter des postes SIP, des gateway SIP FXS ou FXO, des gateway RNIS T2 ou T0.
L’accès au réseau public s’effectue en utilisant des gateway RNIS T0 ou T2 ou en acheminant le flux IP vers un opérateur IP, dans ces deux cas le dialogue avec la gateway s’effectue en SIP.
Cette technologie permet de satisfaire les besoins des entreprises à partir de 8 et jusqu’à 250 postes et plus.
Les fonctionnalités avancées proposées par notre IPBX
q Fonctionnalités de messagerie vocale évoluées (interrogation à distance, plusieurs types de renvoi automatique…)
q Conférences téléphoniques à N
q Messagerie vocale unifiée fournie en standard
q Fonctions de confort tels que transfert supervisé ou aveugle des appels, parcage, interception (soumis à droit), supervision de postes, appel par le nom (dial by name), affichage du nom et du numéro de l'appelant, journal des appels global et spécifique, intrusion (écoute discrète), entrée en tiers...
q Montée de fiche et appel Outlook natif (possibilité de "Follow me" de la fiche Outlook si utilisation d'Exchange au sein de la société)
q Gestion des contacts par CTI
q Support natif des interfaces TAPI
q Plan de numérotation interne/externe entièrement configurable
q Annuaire d'entreprise centralisé et mis à jour à la volée
q Gestion du routage et de la distribution des appels (Automatic Call Distribution)
q Support natif des groupes d'utilisateurs (supervision des log des utilisateurs, débordements de groupes, gestion de messages de pré décrochés et de musiques d'attente spécifiques...)
q Support de la fonction "Multi sociétés" (plusieurs : sociétés, administrateurs, droits spécifiques, annuaires internes et externes au sein d'une plate-forme unique). Idéale pour les pépinières d'entreprise !
q Musiques d'attente et de pré décroché paramétrables
q Utilisation de classes de services pour la gestion des droits des utilisateurs et des administrateurs
q Standard Automatique et Serveur Vocal Interactif
q Serveur de taxation et d'observation de trafic
q Voix sur IP (sur site principal, inter site, vers travailleurs distants)
q Gateway et Proxy SIP
q Enregistrement des communications IP
q Gestion des appels personnels
q Support d’applications tierces (CRM, Help Desk…) et partenaires
q Interface d’administration Full Web permettant une gestion et une administration à distance du serveur de téléphonie