Maintenance
Dans un monde où vos équipes doivent être en pleine possession de leurs outils informatiques, PMS s’engage à livrer une prestation via notre helpdesk mais également en intervenant sur vos sites avec des experts qualifiés.
PMS assure la maintenance hot line et sur site. Grâce à une équipe de support réactive, PMS dispose de spécialistes informatiques diplômés et formés dans des domaines de compétences indispensables au bon fonctionnement de vos installations (Serveur, compétences multi-systèmes Windows/Linux/Apple Mac OS-IOS/Android, Réseaux, Sécurité informatique…).
Déplacement d’équipes techniques dès que nécessaire, afin d’assurer la continuité de service avec la remise en exploitation de la solution métier dans les délais imparties (SLA).
De manière générale les contrats de prestations de services PMS prévoient différents niveaux de PRA (Plan de Reprise d’Activité).
Pourquoi choisir PMS pour votre maintenance ?
- Notre réactivité
- Notre disponibilité
- Plus de 30 ans d’expériences
- Ressources anglophones
- Helpdesk accessible suivant les plages horaires d’ouverture de nos clients
- Garantie de réponses / solutions
- Accès à des compétences d’experts
- Envoie de matériels de substitution par échange standard (sous 24h)